Basım

Basım Yönetimi Sürecimiz
Müşteri ihtiyacının belirlenmesinden satış sonrası hizmetlere, tüm iş süreçlerimizi “basım yönetimi” anlayışıyla sürdürüyor, günümüz iş dünyasının beklentilerine cevap verecek hız ve kalitede hizmet sunuyoruz.

1) Baskı Öncesi
1a. Müşteri ile yüz yüze iletişim kurularak ihtiyaçların analiz edilmesi
1b. Bu ihtiyaca uygun katma değeri yüksek çözümlerin önerilmesi
1c. Ekonomik, etkin ve hızlı çözüm paketinin planlanması
1d. Gerektiğinde teknik ürün danışmanlığı verilmesi
1e. Teklif sunulması
1f. Teklif onayının sonrasında sipariş sürecinin başlatılması
1g. Baskı öncesi grafik çalışmalarının hazırlanması
1h. Eskizin müşterinin onayına sunulması
1i. Üretimin planlanması ve müşteriye termin verilmesi

2) Baskı
2a. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinin yürütülmesi

3) Baskı Sonrası
3a. Ürünün müşteriye teslim edilmesi (istenen yere ve zamanında)
3b. Müşteri memnuniyetinin teyid edilmesi
3c. Teslim edilen işin arşivlenmesi
3d. Müşterinin yeni ihtiyaçları için iletişimin sürdürülmesi

“Basım Yönetim Sürecimiz” ile müşterilerimize sunduğumuz avantajlar;

Müşteri ayrımı yapmadan hizmet sunuyoruz
Her ölçekte müşteriye, kendisine uygun şartlarla hizmet sunmak, temel ilkelerimizden biridir. Müşterilerin ölçeği veya işin hacmi hizmet kalitesini asla etkilemez.

‘Sıfır Hata’ prensibiyle çalışıyoruz
Hizmet sürecinin her aşamasında etkin kalite yönetimi uygulanmaktadır. Bunun amacı, müşteri ihtiyaçlarını ‘sıfır hata’ ile karşılamaktır.

Sektörün en büyük satış ekibiyle görevdeyiz
Eğitimli, deneyimli, konusunda uzman bir satış gücüyle hizmet vermekteyiz. Müşterileri yerinde ziyaret ederek, ihtiyaçlarını analiz etmekte ve çözüm önerileri geliştirmekteyiz.

Müşteri beklentilerini kalite anlayışımızla karşılıyoruz
Müşteri memnuniyetini sürekli en üst düzeyde tutarak kalıcı olmayı hedeflemektedir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi analiz edip müşteri beklentilerini tam olarak karşılamak amacıyla müşteri memnuniyetini sürekli ölçmekteyiz.

Büyük arşivimizin hafızasından yararlanıyoruz
Sektörde bizi farklı kılan unsurlardan bir diğeri de, yapılan her işten bir örneğin mutlaka arşivde saklanmasıdır. Her müşterimizin kaydı tutulmakta, böylelikle işin niteliğine göre müşterilerin tekrar basım istekleri e-mail veya telefonla dahi karşılanabilmektedir.